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GW
Bru
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. : Grundlagen, Konzepte, Methoden.
Bruhn, Manfred, 2003Verfügbar | Ja (1) |
Exemplare gesamt | 1 |
Exemplare verliehen | 0 |
Reservierungen | 0Reservieren |
Medienart | Buch |
ISBN | 978-3-540-44047-5 |
Verfasser | Bruhn, Manfred |
Systematik | GW - Wirtschaft |
Schlagworte | Qualitätsmanagement, Dienstleistungsqualität, Zertifizierung, Kundenbarometer, Controlling für Dienstleistungen |
Verlag | Springer-Verlag |
Ort | Berlin |
Jahr | 2003 |
Umfang | 470 S. |
Altersbeschränkung | keine |
Reihe | 4. |
Sprache | deutsch |
Illustrationsang | zahlr.sw. Abb. |